Często zadawane pytania

  • Dostawa
  • Zwroty i reklamacje
  • Obsługa Klienta
  • Produkty
  • Czy możecie zabrać stary materac?

    Nie posiadamy w swojej ofercie usługi utylizacji starego materaca.

  • Czy można zamówić dostawę z wniesieniem?
    Tak, dla wybranych kodów pocztowych podczas składania zamówienia pojawi się możliwość dokupienia usługi wniesienia. (po wpisaniu poprawnego kodu pocztowego i przejściu do wyboru formy dostawy) Jeśli w koszyku nie pojawi się możliwość dokupienia wniesienia, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy czy możemy zaoferować taką usługę w Twojej miejscowości.
  • Czy dostarczacie produkty poza Nowy Dwór Mazowiecki?
    Tak. Obsługujemy Nowy Dwór Mazowiecki, Legionowo, Warszawę oraz okoliczne miejscowości, a w przypadku zamówień internetowych realizujemy wysyłkę na terenie całej Polski.
  • Czy można zwrócić towar zakupiony w sklepie stacjonarnym?
    Kupując w sklepie stacjonarnym, nie ma możliwości zwrotu towaru.
  • Jak złożyć reklamację?
    Reklamację należy przesłać mailowo na adres: kontakt@sypialnia-marzen.pl. Zgłoszenie powinno zawierać datę wystąpienia usterki, jej zdjęcie oraz szczegółowy opis wraz z uzasadnieniem reklamacji. Konieczne jest również dołączenie dowodu zakupu – faktury lub paragonu.
  • Co zrobić gdy otrzymam uszkodzony produkt?
    Uszkodzenie należy zgłosić wraz ze zdjęciami oraz opisem na adres mailowy: kontakt@sypialnia-marzen.pl
  • Czy można przetestować materace przed zakupem?

    Tak. Testowanie materacy to jeden z kluczowych elementów naszej oferty. W salonie Sypialnia Marzeń możesz:

    porównać różne typy materacy,

    sprawdzić twardość i elastyczność,

    dobrać materac do wagi, wzrostu i pozycji snu,

    skonsultować wybór pod kątem problemów z kręgosłupem.

    To szczególnie ważne przy zakupie materaca ortopedycznego lub medycznego.

  • Gdzie znajduje się salon stacjonarny Sypialnia Marzeń?
    Nasz salon stacjonarny mieści się przy ul. Zakroczymskiej 44 w Nowym Dworze Mazowieckim. Obsługujemy klientów z Nowego Dworu Mazowieckiego, Legionowa, Warszawy oraz okolic, oferując możliwość testowania materacy, łóżek tapicerowanych i akcesoriów do snu na miejscu.
  • Czym jest Sypialnia Marzeń i czym różni się od zwykłego sklepu z materacami?
    Sypialnia Marzeń to wyspecjalizowany salon snu, a nie typowy sklep z materacami czy łóżkami. Różnica polega na podejściu: zamiast szybkiej sprzedaży oferujemy profesjonalne doradztwo, testowanie materacy na miejscu oraz realne dopasowanie produktu do potrzeb zdrowotnych i użytkowych klienta. Opieramy się na wieloletnim doświadczeniu w branży snu, a nie na masowej ofercie „z półki”.
  • Jakie marki materacy są dostępne w ofercie?

    Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi producentami:

    • Manifattura Falomo,

    • Materasso,

    • Mollyflex 

    • Serta.

    Są to marki cenione za jakość, trwałość i zaawansowane technologie snu.

  • Jakie rodzaje materacy oferuje Sypialnia Marzeń?
    W ofercie znajdują się wysokiej jakości materace: materace piankowe, materace sprężynowe i kieszeniowe, materace hybrydowe, materace termoelastyczne, materace ortopedyczne, materace z certyfikatem wyrobu medycznego. Dobieramy materace zarówno dla dorosłych, jak i dzieci, seniorów oraz osób z dolegliwościami bólowymi kręgosłupa.